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宁化县总医院移动宣教系统询价文件

2020

09/14

16:34

宁化县总医院就移动宣教系统进行公开询价，欢迎国内具有资质条件的供应商前来参加报价。

一、项目名称：移动宣教系统

二、项目内容及要求：

（一）项目需求分析

1、信息管理方面：“移动宣教”项目不对医院HIS系统，不需要添置任何硬件设备，要求便捷轻量。

2、内容管理方面：宣教内容来自各科室的现有资料，院里负责对内容质量进行把关，项目组负责排版上传，帮助我院构建自己的宣教内容库。

3、后台管理方面：我院拥有自己的宣教系统管理后台，对我院的宣教内容、宣教数据可以实时了解。

新建设的“移动宣教”系统，需要具备以下功能模块

使用对象	操作后台	端口	功能模块	子模块	具备功能
医护人员	移动宣教健康教育助手	小程序	宣教数据	宣教中心基本数据	可以获得整个宣教中心的宣教分析，包括总床位数、上传的文章数、患者总人数、总患者平均学习时长、总阅读、总患者阅读率、新增患者分析、患者阅读分析、热门资料TOP10列表
			宣教数据	出院患者	显示全部出院患者列表，可查看患者的出院日期、患者个人资料、患者分析、阅读详情和出入院记录。
			床位信息	基本资料	展示每个床号对应的患者信息，对患者的基本资料进行编辑、查看患者的阅读分析、了解患者阅读详情、出入院记录。可以查看每张床的主管医护信息。可以针对床位进行筛选，查看自己负责的床位信息。可以为患者更换床位、移为出院患者。
				患者分析
				阅读详情
				出入院记录
				主管医护信息
				转移床位
				移为出院患者
			患者群发	文章	可以根据患者的标记、标签、所在地区、活跃时间等，给患者群发宣教资料以及随访单，也可设置系统定时发送和未读重发功能。即时消息可以给患者发送图文（可添加图片）或语音等个性化内容。
				随访单
				即时消息
				历史群发	既往给患者发送的历史消息记录，可以查看到患者是否已读，会有已读和未读列表显示；患者填写的随访单，可以直接查看填写结果。
			智能推送	推送中	可以针对某一类患者，制定标准的推送计划，什么时间推送什么内容，设定好以后系统定时自动推送。可以查看到每个计划的详细推送情况，已读及未读患者数量及详情。
				未启动
				已终止
			科室管理	团队管理	护士长添加科室护士为团队成员，并为成员分配床位，成员就可以在微信小程序查的自己管理的患者相关数据。科室护士可以为自己分配床位，查看自己的宣教数据，也可以查看到团队其他成员分配的床位情况。
				咨询消息	咨询功能打开后患者可向科室留言，医护人员根据患者问题进行指导，支持文字或语音回复。
				相关设置	1、扫码入院：科室根据自己需求，可自行设置单床扫码人数，避免误扫、乱扫现象。 2、自动出院：科室根据自己需求，可自行设置住院周期，到时间后系统会自动将患者移出院。减少护士手动操作的工作。
			个人中心	基本资料	对头像、姓名、工作医生、身份、技术职称等进行设置
				修改密码	1、寻求客服帮助或反馈产品意见建议 2、切换登陆的帐户
				切换账号
				联系客服
	移动宣教助手医院端	PC端	医院数据	医院整体宣教数据展示	展示全院科室数量、床位数、医疗人员数、扫码患者总数、上传资料总数、患者阅读量总数
				随访数据	可以查看到医院整体的随访率。
				患者有效阅读率	展示患者有效阅读占比TOP10的科室及其数据。
				热门科室排名	可按患者数排名、阅读量排名、资料数查看TOP10科室。
				每日更新量/阅读人数统计	提供每日更新内容和阅读人数的数据统计
				热门教育资料	根据患者阅读量展示医院TOP10热门教育资料
			科室中心	科室管理	可以创建科室、对医院床头码进行管理（新增、下载、删除等），对医护人员进行科室分配、科室排序、修改科室信息。
				科室分析	1、可以查看到科室总得分、床位数、患者数、资料数、患者阅读率、患者平均学习时长、科室阅读量。 2、可以手动对科室数据进行排序 3、查看患者列表 4、科室上传的宣教资料详情
				随访数据	可以查看到科室的整体随访率。
			医疗人员		新增本院的医疗人员、修改及停用帐号操作。
			随访管理	随访单	可以对随访单进行管理新增、修改、删除，可以给全院的患者发送随访单。
				自动发送	可以设置患者出院后自动发送随访单给患者。
				随访记录	可以查看随访结果，下载分析报告和填写结果的导出。
	移动宣教助手医护端	PC端	科室数据	整体数据	1、可以查看到科室宣教中心的资料数、患者数、患者阅读数。 2、可查看新增患者或活跃患者数量 3、查看患者阅读分析 4、查看科室热门教育资料
			科室数据	科室排名	可以了解科室在本院的排名情况及科室得分，排名列表可以按时间段进行选择，方便阶段性对比，也可以将科室排名列表导出。
			文章管理	科室文章	1、入院须知、住院宣教可对资料内容进行分类、排序 2、健康知识：可创建原创内容或从资料库中获取内容
			文章管理	我的原创	创建、编辑、发布原创宣教内容
			患者管理	患者数据	可查看、编辑患者的个人信息、可以给患者发送宣教内容、可以查看到患者的有效阅读记录、学习行为轨迹、入出院记录。
			患者管理	表单配置	患者加入教育圈时需要完善的资料，可开启或关闭【患者完善资料】，设置需要患者填写的选项。
			随访单管理		可以对随访单进行管理和随访记录的查看导出。 1、新建随访单：可选择模板或自定义设置随访单内容 2、可单独或群发随访单给患者 3、系统自动汇总患者反馈的随访单内容，可单独查看每位患者的反馈明细 4、患者未及时反馈， "一键催填"选中对应患者，再次发送提醒 5、系统对患者反馈的结果进行整体分析，相关报告可以EXCEL或PDF的格式导出
患者	患者宣教助手	微信小程序	宣教中心		可以查看扫码科室的宣教资料，包括图文资料资料、音频资料、视频资料。
			宣教中心		可以查看扫码科室的宣教资料，包括图文资料资料、音频资料、视频资料。
			个人中心	个人信息	可对个人信息内容进行完善
			个人中心	咨询记录	患者可查看与医护人员的咨询记录

（二）项目建设要求

1.依托移动互联网技术，构建全院健康教育管理系统。

建立非接触式移动宣教系统，依托医院的微信服务号，为全院各科室、紧密型医联体各成员单位，建立各自的线上移动宣教中心，提供健康宣教、满意度调查、出院随访等服务。

医院可通过移动宣教系统监督每个科室、每个乡镇卫生服务中心的宣教情况，实现护理宣教工作的标准化、多样化、流程化、数据化、智能化，旨在全面提升我院整体宣教水平，增加患者的健康知识知晓率及随访回复率。

2.实现临床宣教工作数据可视化，进一步提升我院优质护理水平。

为护理部构建一套从上到下的健康教育管理平台，护理部可监管到每个科室的宣教情况，科室护士长可查看每位责任护士的宣教是否到位，护士能够看到所负责患者具体的学习行为，分级闭环、人人参与。实现临床宣教工作数据可视化，为医院宣教工作提供了科学的评价标准，让宣教工作有章可依、有据可循。通过移动宣教系统建设，进一步拓宽护理健康教育形式，改进护理服务，提升护理科研水平，同时进一步增强医院宣传的针对性和实效性，打造良好口碑，带动医院护理宣教工作迈上新的台阶。

3.建立院内患者健康宣教内容知识库。

通过移动宣教系统建设，对我院健康教育内容进行整理，重点针对常见疾病的病因、症状、安全用药、康复指导、生活起居、饮食锻炼等一系列内容制作相应宣教内容，通过图文、音视频、动画等多种形式展现，帮助病人合理规划饮食、起居、活动方式、功能锻炼、用药方法，增强病人或家属自我保健、自我照顾的能力，养成良好的健康行为，以减少病人的后顾之忧及慢性病人的再住院率。

功能	要求规格	投标规格
系统功能要求	能够与医院服务号对接，以医院服务号为载体，向患者推送健康宣教和随访内容。	对接医院服务号，宣教、随访、出院健康处方推送均以医院服务号为载体。
系统功能要求	能够提供住院患者和家属的健康宣教服务，支持如图文、音频、视频等多种形式的宣教模式。	为住院患者及家属提供健康宣教，支持图片、音频、视频多种形式
系统功能要求	能够为出院患者提供随访、满意度调查、出院健康处方等服务。	可为出院患者提供随访、满意度调查、出院健康处方等服务。
系统功能要求	能够为医院构建患者宣教数据分析体系，生成可视化的数据报告。	为医院提供患者宣教数据分析并生成数据报告
安全性要求	有专业的DBA人员对数据进行管理维护。	用户信息存储在阿里云自建数据库中，有专业的DBA人员对数据进行管理维护。
安全性要求	按照《信息系统安全等级保护基本要求》中第二级安全保护能力的要求，切实保护患者隐私和信息安全。	能够做到《信息系统安全等级保护基本要求》中第二级安全保护能力的要求，切实保护患者隐私和信息安全。
安全性要求	外网无法访问系统内部服务器，保证网络安全。	服务站点在阿里云VPC环境，外网无法访问到内部服务器，保证了网络的安全
安全性要求	用户信息数据需要有备份，系统故障时可快速将数据库用户信息复原。	用户信息数据有增量备份，同时每天均会有日备份，可快速将数据库用户信息复原。
安全性要求	用户信息数据需要有备份，系统故障时可快速将数据库用户信息复原。	用户信息数据有增量备份，同时每天均会有日备份，可快速将数据库用户信息复原。
安全性要求	设计符合医院医护人员及全部患者使用习惯的功能界面，提供友好、便捷的交互体验。	患者及医护人员功能界面友好，基于移动端微信，操作便捷。
安全性要求	提供医院电脑端、医生/护士电脑端、移动端等多个端口，满足用户随时随地使用系统。	为医院提供电脑端后台。
安全性要求	提供医院电脑端、医生/护士电脑端、移动端等多个端口，满足用户随时随地使用系统。	为医生/护士提供电脑端和移动端后台，方便随时使用。
质保期	设备安装验收合格后质保期壹年	设备安装验收合格后质保期壹年

（三）售后运维服务

当系统发生技术问题后，维护工程师接到报告后会对每次支持请求做出及时响应。

维护工程师将服务请求划分为二种级别，服务级别取决于对系统运行的关键程度和备用资源的合理调用，并依据不同服务级别，决定相应的服务响应时间。此外，对于医院的特殊要求，亦可由双方商讨并制定单独的解决方法。

1．服务级别定义：

I级（加急服务）：系统出现严重BUG导致不能正常开展业务流程。比如操作保存失败、附件不能上传、文件不能发布、系统状态不能跳转等情况。

II级（常规服务）：除上述I级范围以外的情况。比如找回密码、异常数据处理、业务数据协助导出以及不影响业务流程的BUG修改等。

2．服务响应时间说明：

服务级别		服务响应时间
服务级别		电话	远程
I级	加急服务	24*7 非法定假日，1小时响应	1小时启动
II级	常规服务	24*5 非法定假日，2小时响应	2小时启动

3．服务内容：

提供移动宣教健康教育系统的使用、运营等系列服务，具体包括：

	服务内容	详细说明
1	技术支持	l 提供针对系统使用的咨询与技术服务； l 通过热线电话对医院的支持服务请求进行回复； l 通过微信、邮件、电话等方式同院方沟通。
2	健康教育综合支持	l 健康教育系统使用的辅导、培训； l 为医院安排相应健康教育助理，远程协助医院开展健康教育内容库建设、更新和维护，及时响应医院在健康教育方面的需求； l 提供健康教育方面的技术咨询； l 对接国内优质健康教育资源。包括科普内容、专家讲座、业务培训等优质资源。
3	系统BUG解决	生产环境下系统BUG修改。
4	异常数据处理	在院方授权下，对生产环境下出现的异常数据协助处理。