宁化质监处理网民用电投诉 不让民生诉求成“浮云”
2011
03/05
08:43
宁化县质监局
针对日前中国宁化在线网站网民屡屡反映因新装电能表后用电量激增，对电能表计量提出质疑的投诉，3月2日，宁化质监局执法人员对群众反映较多的两个小区的在用电能表进行现场抽查,给投诉网民交出了较为满意的答卷。
当日，在小区群众的监督下，质监工作人员随机抽取了10户在用电能表，经检查厂家出厂铅封和首检铅封均完好后，将10台电能表封装后再次进行检定，检定过程中，投诉用户推举一位代表全程见证检定过程。宁化县电视台也派出了2位记者，现场进行全程跟踪专题报道。经检定, 10台电能表结果显示电能表计量偏差在合格范围内。检定过程中，检定人员还专门向该用户代表和记者详细介绍了检定方法、结果数据如何查看、计量偏差是否合理等等。用户代表在见证现场随机抽样和检定过程后，对检定结果表示满意。检查结束后，宁化质监局表示今后还将继续加大对民用三表的监督抽查力度，同时也建议宁化县供电公司能进一步做好宣传、提高服务质量，更好的服务市民。
据了解，近年来，随着互联网普及和公众监督意识增强，民生计量、执法打假投诉日益增多，对此，宁化质监局在抓好群众上门投诉、电话投诉的同时，安排专人每天定时收集整理宁化县各门户网站论坛涉及质监工作投诉件，对网民反映的问题能够马上解决的绝不拖延，一时难以彻底解决的，向网民详细解释说明，并尽快解决。真正做到了“反映即受理，受理即落实，事事有结果，件件有反馈”。这一扎实过硬的举措不仅形成了县质监局与广大网民的良性互动，也赢得了质监部门“贴近民生、务求实效”的良好口碑。（黄晓芸）
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【作者：黄晓芸】 【责任编辑:张林勇】
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