宁化开展2010年行业优质服务指数测评
2010
11/10
08:12
宁化县委文明办
根据省、市文明委的统一部署，
此次测评，宁化县文明委抽调县委文明办、县委统战部、团县委、县老干局、县教育局等文明委成员单位中行业非主管部门人员，县政风行风监督员等不同行业人士组成五个测评工作组，并对测评组成员进行集中培训，明确测评工作的各项要求，确保有效性、公正性；要求问卷调查要明确各行业各系统的调查范围，以公平、公正、公信为原则，保质保量的完成；实地考察要严格对照测评标准，客观公正的考察行业基层窗口服务环境、服务状态和服务管理。测评中，工作人员按组深入人员密集区、行业服务区对各个行业进行问卷调查，每个行业发放50份调查表，共1500份。问卷调查结束后，又以暗访方式对全县公安、工商、国税、地税、文化、药监等6个行政执法系统、烟草、民政、交通、经贸、司法、邮政、电信、电力、农业、旅游、卫生等24个公共服务行业以及法院、检察院系统共57个窗口（省级示范点、市级示范点、一般窗口）进行明察暗访。
据了解，行业优质服务指数测评工作是推进精神文明建设创新发展的新载体，是推进文明行业深化创建、提升行业整体水平一项重要内容。本次测评对象为参加全省第六届文明行业创建竞赛活动的30个行业（系统）直接服务群众的相关工作领域，测评的目的是认真查找和改进各行业与发展要求、群众需求不相适应的问题和环节，着力提升基层窗口的服务能力和水平；测评的方式有书面汇报、问卷调查、实地考察等三种方式。（翁国雄）
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【作者：翁国雄】 【责任编辑:丽勍】
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