女童玩游戏12天花掉13万 “土豪排行榜”上排第一
2018
05/30
10:14
新浪新闻
游戏商家
并不能直接查询消费记录
通过论坛上的一个QQ号，记者联系到了“炫舞浪漫爱”的客服人员，对方表示，这款游戏建议“12岁及以上年龄玩家”，当记者提出要查询消费记录时，她则表示，没有权限核实非本人的游戏数据。在听到支付页面显示“华为应用内支付”时她则发来了华为客服电话，并表示需要联系华为客服查询。她介绍说，公司和华为、oppo vivo等品牌手机合作商合作，这些合作商都是有自己的管理权限并且部分渠道游戏充值是先充值到手机的账号中，再由手机账号充值进游戏内。
随后，记者联系到华为商城客服人员，对方表示，消费者需要将消费信息与银行卡流水进行核对，确认消费明细。是否是小孩子利用大人的银行卡绑定手机在游戏里面消费，还要提供更多的证据，她表示希望消费者能够将消费记录打包发送到邮箱，后台技术人员将对收集的信息进行分析，是否能够退费，还要同研发人员和游戏商家进行具体协商。
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【责任编辑:马威】
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