宁化县福乐双创电子商务有限公司创办于2016年4月，现拥有淘宝店12个、员工8名，其中残疾人4名。公司负责人巫立炎也是一名残疾青年，是电商界跃出的“黑马”。

 

　　2017年5月3日至8月8日，巫立炎联合县残联举办第二期残疾人电商免费培训班。征得家人同意后，邱廷斌毅然前往县电子商务产业园，报名参加该期长达三个月的电商学习。作为主讲教师，巫立炎结合自身经验，采用集中培训与实践活动相结合的方式，认真传授电脑基本操作、阿里旺旺使用、淘宝创店、店铺装修、店铺美工、图片上传、产品优化、客服管理等知识，富有实用性和指导性。

 

　　注册网站、网店装修、产品设计、样品拍摄、客服联系……2017年7月，在巫立炎的悉心指导下，邱廷斌将淘宝店更名为“红五星特产店”，主要销售山茶油、薏米、白莲、香菇等当地农特产品，兼营时尚女装。他积极参与淘宝网官方的“天天特价”等活动，利用淘宝网官方的增值服务，尽量让店铺排名靠前，不断吸引客户，提升店铺信誉度和商品销量。他的订单也从当月的21单，增加到每月300多单，开始有了相对稳定的客户群。

 

　　“网上销售首先要保证质量，如果质量有问题，经常退换货，不仅会失去现有的客户，潜在的客户也会失去，网店信誉将大打折扣。”邱廷斌感慨道，无论是商品，还是售后服务，他始终把客户满意度摆在首位，以信誉打响品牌和美誉度，从而赢得了大量回头客。