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信件内容

来信情况
信件标题: 永辉超市价格欺诈
来 信 人: 某某 来信日期: 2017-11-03 信件编号: 201711030420321251
信件内容: 今天去永辉买了两瓶威猛厨房油污双包装(柠檬)500g*条形码为6901586103557上面标价为25.8元.结账时却被收了29.9元.
办理情况
办理进度: 处理单位:物价局
处理时间:2017-11-07
处理状态: 处理完
答复内容: 网民朋友好,您所投诉的永辉超市标价与结算价不一致涉嫌价格欺诈问题,现将情况答复如下 :经调查落实,条形码6901586103557商品的价格标识25.8元,标价签显示促销时间为2017年10月21日至10月31日的促销价格,此后该商品恢复正常售价29.9元,因该公司工作人员失误,在促销活动期结束后遗漏部分促销标价签更换,导致您在2017年11月3日购买该商品时出现标价与结算价格不一致状况。根据核实情况,我们认为您所投诉的问题情况属实,属于该公司工作失误所为,非人为故意,且在我们调查前已自行纠正,并承诺退还消费者多收款项。该公司表示,今后将加强对员工的培训和管理,杜绝此类事件的发生。感谢您对价格工作的支持!