来信情况 | |||||
信件标题: | 服务不到位 | ||||
来 信 人: | 来信日期: | 2017-08-02 | 信件编号: | 201708020957357783 | |
信件内容: | 关于陪伴床的问题:为什么现在需要陪伴床要等个把小时,而且还要看脸色,问护士怎么回事,她说上锁了我们没钥匙,是物业公司经理收费,原来护士给不是多好吗?家属需要护士谁时送给,服务因该越来越好才对,搞不懂就没更好的方法给家属有个方便吗?因该每个人都想得到病人及家属是不分时间进出医院的,作为外面人来管理怎么能到位,要从家里赶来人家等的人什么感觉,领导有没有考虑过,望领导重视!对这问题解决 |
办理情况 | |
办理进度: | 处理单位:县医院 处理时间:2017-08-04 处理状态: 处理完 |
答复内容: | 感谢网友对我院工作的关心和支持!对于您反映的问题,经调查,具体情况回复如下: 我院从2009年起后勤保障工作实行社会化管理,保安、保洁及物品等后勤保障工作由聚仁物业公司承接管理。关于您所反映的“为什么现在陪伴床要等个把小时”的问题,据调查,聚仁物业公司管理人员每晚6:30--9:00都会到病房询问,有需要租赁的就及时发放陪伴床,没考虑除此之外时间入院病人的需求,存在管理制度的不完善,服务不够到位,在此,给您带来的不便表示歉意!我院已责令聚仁物业公司立即整改,完善后勤保障管理制度,提高服务质量,更好地满足病人需求。 |