| 来信情况 | |||||
| 信件标题： | 交警道路交通违法受理中心违章收费窗口的“热情服务” | ||||
| 来 信 人： | 匿名 | 来信日期： | 2017-07-31 | 信件编号： | 201707310930247328 |
| 信件内容： | 因在高速路口有违章，处罚单遗失，外加一张银行不能缴费，银行工作人员建议到交警部门咨询。2017年7月27日8点一早来到中环北路交警，道路交通违法受理中心咨询如何处理。来到违章收费窗口咨询解决方案，该工作人员不但没给出办理事项解答，态度还非常冷漠，直接一句话 不知道，多咨询几次极其不耐烦的态度，故意走开。在咨询无果的场景下，只好自己手机拨打114查询违章当地交警部门。请问交警车管驾管、违法处理窗口服务是公安交警密切联系群众、构建和谐警民关系的桥梁和纽带，对群众所要办理的事项或提出问题，负有办理或解答，帮助的责任。一大早的工作量不大，怎么会有如此情绪，就连身边一起办理的群众都给出建议，你怎能说出不知道。身体不舒服可以回家休息，不要把任何情绪撒在群众身上，不然你对不起你身后的四个大字，热情服务！ |
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| 办理情况 | |
| 办理进度： | 处理单位：公安局 处理时间：2017-08-01 处理状态： 处理完 |
| 答复内容： | 感谢您对公安交管工作的关心与支持，县局将对您反映的情况进行认真核查，如果确实存在服务态度问题，我们将依照规定对相关人员严肃处理，并加强队伍管理，提升服务质量和水平，欢迎广大群众对公安交管工作进行监督。 |