| 来信情况 | |||||
| 信件标题： | 关于泉上移动营业厅服务人员态度问题 | ||||
| 来 信 人： | 移动客户 | 来信日期： | 2017-04-10 | 信件编号： | 201704101104131534 |
| 信件内容： | 本人于4月5日下午前往泉上移动营业厅办理手机卡号注销业务，由于我的手机卡号办理了移动宽带第一年免费，第二年开始收费的业务，她回答我说她不会办理，要等晚上另一个服务人员进行办理，我就让她问下那个人要怎么办理，需要什么手续，她让我晚上再来，我又让她先问下到底可以办吗，需要什么材料，她还是说让我晚上再来，我说晚上没时间，可以现在帮我问一下吗，一个电话的事情，在我强烈要求下才打电话问另一个服务人员，得到回复结果是不能办理，必须等到合约结束才行，我说办理套餐的时候她也没跟我说非要用满两年啊，我现在要换号码怎么办，可以把套餐转移到我新的卡上吗，她说不行，她那里没办法办理，我说那我卡号直接不用了可以吗，她说那对你个人信用有影响，我说那你这里办理不了，我又要换卡，怎么办，她说那就不关她的事了，办不了就是办不了，我只好挂10086问客服，客服人员回答我，可以把套餐先撤销再注销卡，我就跟服务人员说，10086客服说可以撤销套餐啊，为什么你这里办理不了，她直接给我来句，那你去找10086客服办理，我这没办法办。。。无语了，什么鬼啊这是，我也不是贪图移动宽带免费，你可以告诉我该怎么处理就这么处理，交违约金也可以，一句没办法办你让我去找10086客服办，我去哪找啊，真是醉了。。。。 |
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| 处理情况： |
待受理 |