| 来信情况 | |||||
| 信件标题： | 邮政局快递成慢递 | ||||
| 来 信 人： | 公务员 | 来信日期： | 2014-02-27 | 信件编号： | 201402270459241649 |
| 信件内容： | 我2月24日（星期一）上午九点到邮政局寄一封快件到福州，重量101克，收费22.2元，可到今天对方还未收到快件，经查询，被告知我的快递在26日12点才从宁化寄出，最快明天才能到达福州。试问，宁化县邮政局窗口工作人员工作效率竟会这么低？一封快递在你们手上变成名副其实的慢递，我就是寄平信5天也足够了。这种对顾客不负责任的态度是不是应该被问责，邮政局领导是不是要加强你们工作人员的管理和教育，希望邮政局解释清楚，本人将向相关部门投诉。 |
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| 办理情况 | |
| 办理进度： | 处理单位：邮政局 处理时间：2014-02-28 处理状态： 处理完 |
| 答复内容： | 宁化邮政速递经营部回复如下：该客户于2月24日寄一封快件到福州，从宁化至福州这段邮运时限正常,到达福州航站后,由于福州航站正进行设备更新改造,电脑扫描出故障,误将该邮件误发南京航站,发现此差错后,我公司积极与上级主管部门反应并采取挽救措施,现该快件已转回福州,对此本不应该发生的邮件延误差错,在此向客户表示真诚的道歉,我们将按“限时未达,原银奉还”的承诺,退还邮资,同时,也请各位网名多支持邮政EMS的工作,我们将改进不足,为广大客户提供“全新 全优 满意”的服务。 |