| 来信情况 | |||||
| 信件标题： | 宁化防疫站打疫苗的工作人员服务态度好点 | ||||
| 来 信 人： | 陈小东 | 来信日期： | 2014-02-26 | 信件编号： | 201402260412499353 |
| 信件内容： | 宝宝还小，每次到防疫站打疫苗，那里的工作人员都是拉着个脸，问她们有关疫苗的问题，不但不肯回答，还要骂人，这种工作态度要不得，现在整个社会都在习主席的提倡下要为人民办实事，办好事，但防疫站这种工作态度实在让人难以接受。希望卫生局的领导好好管管这些人。 |
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| 办理情况 | |
| 办理进度： | 处理单位：卫健局 处理时间：2014-02-27 处理状态： 处理完 |
| 答复内容： | 感谢网民朋友对免疫规划工作的支持。针对网民朋友所反映的问题，我单位立即进行了调查核实，结果如下： 1.近年来，大量乡镇居民进城居住，选择在我单位门诊进行疫苗接种，因而接种人群数量增多，接种任务加重，工作人员人手相对不足； 2.许多群众存在上午，特别是周一上午接种疫苗的习惯，造成在这些时段人员扎堆，等候接种时间过长； 3.我单位预防接种门诊确实存在部分高峰时段，工作人员因工作量大，咨询群众多，顾不上一一回答相关问题的情况。 下一阶段，我单位将加强对工作人员的培训教育，提升服务质量，开展优质服务，合理预约广大群众的疫苗接种时间。在此，也提醒广大群众，合理安排接种时间，除了特别预约为上午接种，一般均可选择下午时间接种疫苗，以错开高峰时段。 |